Tendencias del digital banking en el 2013

Directamente desde el blog www.maparesearch.com, esta un interesante aporte al inicio de este año sobre lo que se supone, serán las principales tendencias en el mercado financiero digital para este año:

1) Tablet, no es novedad, aunque me quedan las dudas de que en el mobil aún no revienta...entonces, en el tablet, con menos penetración, como podría hacerlo. Todos pensamos en el IPAD, pero el Samsung Galaxy ha hecho mucho en acercar a mcdos masivos este tipo de dispositivos.

2) pagos móviles...no todavía para el NFC, pero si para los pagos p2p,que ya estan siendo utilizados por algunas organizaciones, aumentando el conocimiento sobre el uso del celular como elemento financiero.

3) Social media: hagamos las cosas de forma profesional..no basta tener un twitter y postear cada tanto....

4) seguridad...seguridad...pero no acabando con la experiencia del cliente (parecen antagónicos...pero, lo son???).

5) Multicanal, nada nuevo, pero la transferencia de contexto no existe aún. Cuando llaman al call center, nunca supieron si habían escrito un mail antes...no hay todavía transferencias de contexto...

acá va la página: http://www.maparesearch.com/news/article/6-key-digital-banking-trends-for-2013Enjoy it!

Clau

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Comentarios

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