Experiencia del consumidor

Me pregunto... debe estar la empresa orientada al cliente??, o mejor debemos buscar orientar al cliente a la empresa??

Hasta hoy, hemos pensado en orientarnos al cliente, buscando promociones que les sean atractivas, por ejemplo 2X1, regalos, puntos. Sin embargo, la verdadera posibilidad de posicionarnos en el mercado está en